Условия покупки и доставки интернет-магазина

Владельцем интернет-магазина Smart Parent (далее Интернет-магазин) является Smart Parenting OÜ (регистрационный код 16125904), расположенный по адресу Manufaktuuri 20-227, Таллинн, 10323.

Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Размещение заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемый товар в корзину. Для оформления заказа заполните обязательные поля данных и выберите подходящий способ доставки товара. На экране отобразится размер оплаты, которую можно безопасно оплатить следующими способами:

  • Прямой банковский перевод
  • Электронные банковские системы:
    • Эстония: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Citadele, Coop Pank
    • Латвия: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Citadele
    • Литва: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Medicinos bankas, Šiauli bankas, Литовский кредитный союз
  • Электронные деньги:
    • Webmoney, аккаунт Paysera

 

NB! При оплате с помощью банковской ссылки обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Платежи осуществляет Paysera LT, UAB. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате с помощью банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка. Продавец не имеет доступа к реквизитам банка и кредитной карты клиента. Соглашение вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на текущий счет Интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному процессору Paysera LT, UA.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что товар закончился, или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут немедленно возвращены, но не позднее, чем в течение 14 дней. дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товар доставляется в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва.

Для получения товара у покупателя есть следующие возможности: посылочные автоматы Omniva (Eesti Post), посылочные автоматы Itella Smartpost, посылочные автоматы DPD, самовывоз по адресу Paepargi 53 (Таллинн, Эстония) предупредить по телефону +372 58454946 или Manufaktuuri 20 (Таллинн, Эстония) предупредить по телефону +372 5182317.

Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Если покупается товар с пометкой «Для предзаказа», от он обычно поступает на наш склад в течение 14 дней, в исключительных случаях заказ поступает на склад в течение 45 календарных дней. Smart Parenting OÜ информирует клиента по электронной почте или телефону об изменении статуса заказа и оформляет доставку с помощью транспортных партнеров.

Посылки подготавливаются и готовы к отправке обычно в течение 1-3 дней. Далее посылки поступают в посылочный автомат, откуда действуют условия приема конкретного транспортного партнера. Посылки в пределах Эстонии обычно достигают места назначения, указанного покупателем, в течение 3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 7 календарных дней.

В исключительных случаях право доставить товар в срок до 45 календарных дней.

Право на возврат товара

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не могут быть использованы иначе, как это необходимо для проверки свойств, характеристик и функций товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине. Если продукт обернут в пленку, её нельзя повреждать или удалять. Оригинальная упаковка продукта не должна быть повреждена или удалена. В противном случае Smart Parenting OÜ имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара или при получении товара.

Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения свойств, характеристик и функционирования товаров или имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от договора и отправить на адрес электронной почты info@smartparent.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

При получении возвращенного товара Интернет-магазин вернет покупателю сразу, но не позднее 14 дней после получения заявки на возврат все платы, полученные от покупателя по договору.

Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и истребовать товар у покупателя, если цена товара в Интернет-магазине указана значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Право на подачу претензий

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент доставки вещи и который становится очевидным в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи вещи. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующего предположения.

Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес info@smartparent.ee или позвонив по телефону +372 58454946 или +372 5182317.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все платы, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин должен ответить на поданную потребителем жалобу в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные транспортным компаниям для доставки товара.

Интернет-магазин будет отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и объявил о своем желании получать уведомления о прямой почтовой рассылке.

Покупатель может отменить предложения и информационные бюллетени, отправленные по электронной почте, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо направить на адрес электронной почты info@smartparent.ee или позвонить по телефону: +372 58454946 или +372 5182317.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатное.

Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.